Information de livraison
Quel est le délai total de livraison de ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées en 1-2 jours ouvrables. Pour les colis volumineux, le délai de traitement peut s’étendre jusqu’à 4 jours. Les commandes ne sont pas traitées pendant les week-ends.
Le délai de livraison estimé de votre commande dépend du mode d’expédition que vous choisissez lors du paiement.
Voici les frais d’expédition et la rapidité de livraison pour les livraisons nationales :
| Shipping Method | Shipping cost | Delivery Estimate |
|---|---|---|
| Standard Shipping US | 5.99 | 7-12 business days |
| Standard Shipping UK | £3.99 | 7-12 business days |
| Standard Shipping EU | €0 | 7-12 business days |
Des retards peuvent survenir pendant la haute saison.
Dans quelles localités livrez-vous ?
Nous expédions toutes les commandes partout aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Vous recevrez de temps à autre des notifications par e-mail. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande sur notre page de suivi des commandes.
Que dois-je faire si le numéro de suivi que je reçois ne fonctionne pas ?
Nous nous assurons que nos alertes de livraison vous aident à rester au top des commandes. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, nous vous recommandons d’essayer le suivi avec le numéro de commande. Alternativement, vous pouvez contacter notre service client.
Que puis-je faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande à l’heure estimée, cela peut signifier que votre commande est retardée ou perdue. Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance pour connaître l’emplacement exact de votre commande.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?
Contactez notre support et envoyez-nous une photo du produit endommagé. Une fois votre demande reçue et validée, nous vous préparerons une nouvelle commande.
Quels droits et taxes s’appliquent?
Les frais d’expédition pour les commandes internationales comprendront les taxes internationales, les droits de douane et la taxe sur la valeur ajoutée. Au moment du paiement, le coût final de la commande reflétera ces frais.
Comment puis-je retourner l’article ?
Pour le retour de vos colis, contactez notre support pour recevoir des instructions simples et claires.
What should I do if the tracking number I receive is not working?
We ensure our delivery alerts help you stay on top of orders. If the tracking number does not work, we recommend you try tracking with order number. Alternatively, you may contact our customer service team.
What can I do if I don’t receive my order?
If you don’t receive your order at the estimated time, it could mean either your order is delayed or is lost. You may contact our support team to know the exact location of your order.
What should I do if I receive a damaged item?
Contact our support and send us a picture of the damaged product. Once your request is received and validated, we will prepare a new order for you.
What duties and taxes apply?
Shipping costs for international orders will include international taxes, duties and value-added tax. At the time of checkout, the final order cost will reflect these charges.
How can I return the item?
For the return of your packages, contact our support to receive easy and clear instructions.